Часто задаваемые вопросы
Заказы и доставка
Куда вы осуществляете доставку?
Мы осуществляем доставку по всей Великобритании. Доставка бесплатна для большинства заказов, но в некоторые отдаленные районы может взиматься дополнительная плата.
Сколько времени занимает доставка?
Сроки доставки зависят от товара. Наши индивидуальные садовые строения обычно доставляются в течение 4–6 недель. При оформлении заказа мы предоставим вам ориентировочную дату доставки.
Вы предоставляете услуги по установке?
Да, мы предоставляем профессиональную установку для всех наших садовых построек. Наша опытная команда гарантирует беспроблемную установку.
Продукты и кастомизация
Ваши садовые постройки защищены от непогоды?
Да, все наши конструкции рассчитаны на выдерживание британских погодных условий. Мы используем высококачественные материалы, чтобы обеспечить долговечность и надежность.
Могу ли я настроить свой заказ?
Конечно! Мы предлагаем варианты персонализации для многих наших продуктов, включая размер, отделку и дополнительные функции. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваши требования.
На ваши здания распространяется гарантия?
Да, на все наши садовые строения распространяется 10-летняя гарантия , покрывающая дефекты материалов и изготовления.
Оплата и возврат
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем основные кредитные и дебетовые карты, PayPal и банковские переводы. Для крупных покупок могут быть доступны варианты финансирования.
Какова ваша политика возврата?
Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть её в течение 14 дней с момента доставки, при условии, что она находится в оригинальном состоянии. Изделия, изготовленные на заказ, возврату не подлежат.
Что мне делать, если мой заказ придет поврежденным?
Пожалуйста, осмотрите свой заказ при доставке. Если вы обнаружите какие-либо повреждения, немедленно свяжитесь с нами, приложив фотографии, и мы организуем замену или ремонт.
Контакты и поддержка
Как я могу с вами связаться?
Вы можете связаться с нами по электронной почте, телефону или через онлайн-форму обратной связи. Наша служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 .
У вас есть выставочный зал?
У нас есть выставочные площадки по всей Великобритании, где вы можете ознакомиться с нашей продукцией. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, какая из них находится ближе всего к вам.
Вы работаете с предприятиями или торговыми клиентами?
Да, мы предлагаем оптовые заказы и торговые скидки для предприятий, ландшафтных дизайнеров и застройщиков. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше.
Не нашли то, что искали?
Мы здесь, чтобы помочь! Если вы не смогли найти нужную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Наша команда с удовольствием вам поможет.